Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
Emploi Transport
Créancey, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Un rôle clé au carrefour de la relation transporteurs et de la satisfaction client CDD de 6 mois - Temps plein (35h) du lundi au vendredi (9h-16h30) - Créancey (21) à 40 min de Dijon 1 930 € - 2 050€ brut mensuel selon profil Prise de poste dès que possible jusqu'au 31 décembre 2026 Nous sommes une entreprise de logistique en plein croissance spécialisée dans le stockage, la préparation et l'expédition des produits à destination de clients particuliers et professionnels partout en France, en Europe et dans le monde. En lien avec les équipes internes, les clients et les transporteurs partenaires, vous jouez un rôle central dans la gestion des réclamations, la coordination des transports et l'optimisation de nos opérations logistiques. Votre mission : Gestion des réclamations et avaries - Recevoir, enregistrer et traiter les réclamations clients via notre logiciel interne et les outils transporteurs - Analyser les causes des litiges, identifier les cas récurrents et proposer des axes d'amélioration - Assurer le suivi et la communication proactive avec les clients sur l'avancement de leurs dossiers - Déclarer les avaries auprès des transporteurs conformément à leurs[...]